美團方面反應倒是挺快，當天立馬作出瞭回應。除瞭感謝媒體和用戶監督之外，還說已啟動相關信息核實排查，並向警方報案。然後話鋒一轉，強調自己一直視信息安全為最重要的事情之一，公司多個部門都組建瞭安全委員會，並在業務及技術流程上加強瞭多道防線。接著辯解說由於外賣配送鏈條長，涉及平臺、商傢、三方配送等多個環節，可能有不法分子在其中獲取信息。最後表態說對於此類事件，始終堅持嚴懲不貸、堅決打擊的原則，將與公安機關一起，全力打擊盜取、倒賣用戶逢甲住宿便宜｜逢甲住宿便宜推薦信息的不法行為，盡全力保護每一位用戶的信息安全。
4月23日，新京報微信公眾號推送瞭一篇記者調查報道《你訂餐地址電話可能被出賣 萬條外賣信息有人叫價2000》，讀來簡直讓人心驚肉跳。記者臥底“電話銷售群”並聯系購買外賣平臺的客戶數據，10000條售價800元、600元，平均每條不到一毛錢，包括訂餐者的姓名、性別、電話、地址、訂餐信息，前一天、逢甲住宿飯店｜逢甲住宿飯店推薦當天甚至用戶剛剛訂餐的信息也盡收其中。
不能不承認美逢甲商旅標準雙人房｜逢甲商旅標準雙人房推薦團的回應很漂亮，態度誠懇，表態也好，雖然為自己作瞭辯解卻並不惹人反感。不過，對照新京報調查報道，則不難發現美團在駕輕就熟的“公關”技巧掩飾之下，差不多把責任都甩給瞭別人。其言外之意無非是說，我已經很重視用戶信息安全瞭，並且做出瞭諸多努力，但是因為這事除瞭自個兒平臺，還涉及商傢和三方配送，所以隻能仰仗公安機關鼎力相助瞭。
美團口口聲聲標榜自己多麼重視用戶信息安全，可實際上連這些基礎性工作也不去做。所以，我們不能隻聽美團說好聽的漂亮話，不光要察其言還要觀其行，不能被好態度給蒙蔽瞭。前天有新聞報道說，比爾·蓋茨後悔自己20年前在微軟聽證會上對國會議員們態度不好，不像如今的Facebook紮克伯格這樣圓滑，否則微軟就不會是現在這樣瞭。反觀美團對新京報調查報道的回應，真像是得瞭小紮的真傳。但是，美團應該明白，用戶不會全是糊塗蛋，即便有人糊塗一時，也終究會有幡然醒悟的那一天。
新京報文字報道中提到的人名都給擬瞭化名，一些具體事例也沒對應訂餐平臺名稱。不過，在所配發的4分半鐘的視頻報道中，則直言不諱地點出瞭美團之名。文字和視頻兩相對照，不禁讓人感到美團外賣對用戶個人信息的保護真是糟糕透頂！
再說啦，美團總該管好自傢員工吧？去年11月廣東省陽江市江城區檢察院曾對被告人方某、藍某提起起訴，其中方某在犯案前是互誠信息技術公司陽江地區銷售主管，而互誠信息則是原美團網和大眾點評合並之後註冊的法律實體，也就是法律意義上的“美團網”。簡而言之，方某想獲取陽江及廣州地區的美團商戶信息，就指使藍某通過方某的美團賬號密碼，登陸公司內網盤古、apollo系統，利用自己編寫的程序大量獲取系統中的商戶個人信息，竊取包括姓名、聯系方式、地址在內的敏感信息。好在由於案發時間較短，兩人還沒來得及出售或轉移，即被民警控制。大傢想一想，連地區銷售主管都非法獲取和出賣用戶信息，還讓人怎麼相信美團方面振振有詞的重視保護用戶信息！
新京報記者從一個用戶信息販子那裡瞭解到，他售賣的這些數據每天中午會更新一次，“數據是由系統內部人員提取的，每天更新4萬條左右”。如果美團在保護用戶信息方面真的做到位瞭，其最容易被懷疑的崗位上的員工何至於如此膽大妄為？
遺憾的是，我們隻看到瞭新京報報道中從配送員手裡買到的用戶訂單照片，卻並台中便宜住宿｜台中朝馬便宜住宿沒有看到過美團處理這樣做的配送員的相關新聞報道——我相信真有這種事的話，美團自己會很樂意大力宣揚的，畢竟這更能彰顯自己保護用戶信息方面的努力和成效。難道說查明配送員出賣用戶信息就那麼難嗎？我相信讀瞭新京報報道中說到的某個區域集中出現用戶接到騷擾電話的現象，就會自然而然想到對應那個區域的配送員有問題。如果美團APP上開通並重點提示用戶舉報此類現象，我相信不堪電話騷擾的用戶也會積極配合的。
呵呵，真是巧舌如簧、無懈可擊。然而且慢，我們還是好好琢磨一下美團方面的“說法”吧。美團說外賣配送鏈條涉及商傢、三方配送等多個環節，好像自己無能為力似的。但是別忘瞭，商傢和配送其實是受制於美團平臺的，是否吸納哪個商傢，還不是你美團說瞭算？對入住你傢平臺的商傢，如果存在這樣那樣的問題，你能置之不理聽之任之嗎？新京報記者略施小技就能發現商傢爬取和出售用戶信息，你還能說自己不可能發現若無其事嗎？真要這樣，還談何對用戶的信息安全負責任？
即便真的是第三方配送員出賣經手的用戶信息，你們不也可以像新京報記者那樣通過臥底“電話營銷群”掌握蛛絲馬跡，進而挖出到底是哪個商傢或配送員所為，輕者直接解約商傢或向商傢施加壓力令其解約配送員，重者向公安機關反映情況追究刑責嗎？更何況，美團外賣的大部分配送員，還是由你們自己緊密聯系直接管控的，查訪違規行為並予以處罰還不是小菜一碟？人們記憶猶新的是，在4月初阻止滴滴外賣登陸無錫市場那場鏖戰當中，美團曾經急調蘇州200配送員增援無錫呀，能做到這樣，不正好說明美團對配送員盡在掌握之中嗎？
新京報記者為采制調查報道而“購買”客戶資料過程中，那些賣傢並不低調隱晦，相反卻有點大大咧咧。我想如果美團真的重視用戶信息安全”工作的話，理應不難發現這些轉賣用戶信息的人和事，然後順藤摸瓜找到源頭。相反，這些並非難事的事卻沒見美團的相關報道，因此我不禁懷疑美團方面是不是真的安排瞭人手在做這種事，或者即使有人在做，其方式方法和工作效果也很成問題，竟然連臨時客串一把的新京報記者這樣的敬業都達不到，而你們作為外賣平臺本來更應該比人傢更重視自己用戶信息的保護呀！
既然新京報記者為瞭采寫一篇調查報道，就能不怕麻煩臥底QQ和微信“電話銷售群”獲取線索，聯系賣傢套取更深入詳細的情況，那麼為什麼作為外賣平臺本身，卻不主動用這種方法打擊出賣和轉賣用戶信息的現象呢？是你們缺這幾個人手，還是這事做起來難度太大呀？記者並未暴露身份，也沒做特殊身份才能做到的事，隻不過做瞭誰都能做到的工作，可以說，記者的所作所為，美團方面真想去做的話，並不難做到。如果美團真的像自己所說的那樣對用戶信息安全高度負責，還有什麼理由不能像新京報記者這樣如法炮制搞他幾票呢？
用戶朝馬轉運站住宿｜朝馬轉運站住宿推薦信息被賣，美團“撇清關系”式回應真的好嗎
文/中原漁夫
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